Понятный вопрос.
Без лишних данных.
Выберите ситуацию и сформируйте текст для официальной поддержки. Сайт ничего не отправляет и не сохраняет введённое.
Проверьте перед отправкой
Сообщение нужно самостоятельно отправить в официальный канал сервиса.
Что не включать в сообщение
Секретные сведения не нужны
Не указывайте пароль, одноразовый код, CVV, полный номер карты, паспорт или seed-фразу кошелька. Первое обращение должно объяснять ситуацию. Документы передаются только по официальному запросу и через предназначенный для этого канал.